Vimefulland tuyển dụng trưởng nhóm kinh doanh Bất động sản

1. Mô tả công việc:

• Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm.
• Xây dựng các quy trình liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng bao gồm: quy trình tiếp nhận thông tin của khách hàng, quy trình giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, quy trình đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và các quy trình khác có liên quan.
• Xây dựng bộ câu hỏi và trả lời tình huống cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng các quy trình hướng dẫn thủ tục làm sổ và bàn giao sổ đỏ cho khách hàng.
• Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
• Giao nhiệm vụ, giám sát, đôn đốc công viêc nhân viên, đào tạo huấn luyện nhân viên về các kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng toàn công ty.
• Báo cáo cho Ban lãnh đạo khi được yêu cầu.

2. Yêu cầu:

• Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, hiểu biết về tâm lý khách hàng.
• Có kiến thức và hiểu biết về luật.
• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Bất động sản.
• Có khả năng lập kế hoạch, lên chiến lược nội dung chăm sóc khách hàng.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng đối thoại với khách hàng linh hoạt, mềm dẻo.
• Có kỹ năng quản lý, giám sát nhân sự, kỹ năng đào tạo định hướng cho nhân viên.
• Ưu tiên các ứng viên có đội nhóm đi cùng.

3. Quyền lợi:

• Lương thỏa thuận theo năng lực từ 10 đến 20 triệu + Phụ cấp + Thưởng
• Được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến.
• Được hưởng các chế độ theo quy định của Luật về BHXH, BHYT, BHTN.
• Được hưởng các chế độ tự nguyện từ công ty: xét thưởng định kỳ 2 lần/năm, thưởng tháng lương 13, 14 thưởng Lễ Tết, du lịch và Teambulding hàng năm.
• Các cơ chế khác sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

4. Địa điểm làm việc:

• Tại văn phòng: Tầng KT – Tòa CT4 – Chung cư Iris Garden 30 Trần Hữu Dực – Hà Nội.
• Tại văn phòng làm việc tại các dự án Vimefulland đang triển khai => Xem tại đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• THÔNG TIN LIÊN HỆ: Hotline tuyển dụng: HOTLINE : 0922 0922 98